为持续深入推进全国文明城市创建工作，进一步筑牢社区和谐文明根基，12月13日，油竹街道芝竹社区聚焦群众需求，精准发力，开展了一系列丰富多彩且富有成效的活动，涵盖矛盾纠纷调解、文明劝导、紧急救援以及创文入户宣传等多个方面，切实提升了社区治理效能和居民文明素养，为创文工作筑牢了坚实的群众基础。
社区干部收到锦竹苑小区居民反馈，其与邻居因排水沟堵塞问题产生纠纷，且双方前期矛盾积怨较深，迫切希望社区介入调解。当日，社区工作人员迅速响应，第一时间赶赴现场。秉持公平公正、促进邻里和睦的原则，工作人员认真倾听双方诉求，引导双方理性沟通。经过耐心细致地调解，双方就前期矛盾相互道歉并达成谅解。针对排水沟堵塞问题，双方也经友好协商达成一致，约定今后及时沟通、相互包容，共同维护良好的邻里关系。目前，双方已握手言和，矛盾得到妥善化解，邻里关系重归和谐。
针对主干道车辆乱停放这一影响社区秩序的问题，社区干部们积极开展文明劝导工作。工作人员对重点路段进行巡查，一旦发现违规停车行为，便及时上前劝阻，并引导车主规范停车。通过这种有针对性的劝导行动，有效改善了主干道的停车秩序，为居民营造了更加安全、畅通的出行环境。
在主干道巡逻期间，社区干部接到居民反映，发现一位摔倒的老人。社区工作人员迅速与居民一起将老人扶起，并第一时间联系了油竹派出所。由于老人起初意识模糊，工作人员耐心陪伴，待老人恢复清醒后，老人告知了其儿子的名字。幸运的是，有居民存有其联系方式，便及时联系上了老人的儿子。很快，老人的儿子赶到现场，家属陪同老人前往医院进行检查。此次紧急救援行动，展现了社区、居民和派出所之间的紧密协作，传递了社会的温暖与关爱。
为严格落实培训会要求，持续推进创文宣传走访工作，芝竹社区按照“分片包干、逐户走访”的原则，组织社区干部、微网格长等力量，围绕环境卫生、公共秩序、文明规范等要点，向居民详细讲解创文知识，耐心解答群众疑问。截至目前，累计走访居民2600余户，有效提升了居民的创文知晓率与参与度，让文明理念深入人心。
油竹街道芝竹社区通过这一系列有力举措，不仅解决了居民的实际问题，提升了社区治理水平，更在社区内营造了文明和谐的良好氛围。接下来，芝竹社区将继续围绕创文工作目标，不断探索创新，为打造更加美好的社区环境而努力。